Politica de privacidad

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web www.festivaldelarteecuestre.com.

Responsable del tratamiento:

Experiencias y Actividades Entre Toros y Caballos, S.L. es responsable de determinar las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la página web.

2. Datos personales que recopilamos

En función de la relación que mantenga el usuario con la empresa y de los servicios que utilice, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección postal o de facturación.

Datos relacionados con las compras y reservas:

  • Actividades y experiencias contratadas.
  • Fechas y horarios de las reservas.
  • Número de participantes.
  • Importe de las operaciones.
  • Historial de pedidos y reservas.
  • Información necesaria para gestionar cambios, cancelaciones o solicitudes de atención al cliente.

Datos de facturación y pago:

  • Información fiscal necesaria para emitir facturas.
  • Datos identificativos de las transacciones.
  • Información sobre el estado de los pagos.

Cuando los pagos se gestionen mediante plataformas externas, los datos bancarios o de tarjeta podrán ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Datos facilitados voluntariamente:

  • Consultas o solicitudes enviadas mediante formularios.
  • Información incluida en comunicaciones electrónicas.
  • Otros datos que el usuario decida proporcionar para gestionar una actividad o solicitud.

Datos técnicos y de navegación:

  • Dirección IP.
  • Información del dispositivo y navegador.
  • Datos técnicos de acceso y navegación.
  • Identificadores asociados a cookies, cuando corresponda.

Se solicitarán únicamente aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de reservas y contrataciones

Tramitar las compras y reservas realizadas a través de la tienda online, confirmar las contrataciones, gestionar la disponibilidad, organizar las actividades y facilitar la información necesaria para su realización.

3.2. Atención al cliente

Responder a consultas, solicitudes de información, incidencias, modificaciones de reservas, cancelaciones y reclamaciones recibidas a través de los canales habilitados.

3.3. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales

Emitir facturas, mantener los registros contables y fiscales correspondientes y cumplir las obligaciones administrativas y legales derivadas de la actividad empresarial.

3.4. Gestión de cuentas de usuario

Cuando exista la posibilidad de crear una cuenta personal, gestionar su registro, autenticación, historial de pedidos y funcionalidades asociadas.

3.5. Comunicaciones comerciales

Enviar información sobre novedades, actividades, experiencias, promociones u otras comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar el cese de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

3.6. Funcionamiento y mejora del sitio web

Garantizar el funcionamiento técnico de la página, proteger los sistemas frente a usos fraudulentos y, previo consentimiento cuando resulte exigible, analizar la utilización del sitio para mejorar sus contenidos y servicios.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará sobre las siguientes bases jurídicas, según cada finalidad:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

Para gestionar pedidos, reservas, contrataciones, pagos, modificaciones y solicitudes relacionadas con los servicios ofrecidos.

Cumplimiento de obligaciones legales

Para atender las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de protección de consumidores y otras exigencias normativas aplicables.

Consentimiento del interesado

Para enviar comunicaciones comerciales cuando sea necesario, utilizar cookies no esenciales y desarrollar aquellas actividades de tratamiento para las que se solicite una autorización específica.

Interés legítimo

Cuando resulte aplicable y tras la correspondiente ponderación de intereses, para proteger la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos y gestionar determinadas comunicaciones relacionadas con solicitudes o relaciones comerciales existentes.

El usuario podrá oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo en las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Con carácter general:

  • Datos de reservas y contrataciones: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades.
  • Datos de facturación: durante los plazos de conservación exigidos por la legislación fiscal, mercantil y contable aplicable.
  • Consultas y solicitudes de contacto: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento de la solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos de prescripción de responsabilidades.
  • Datos de cuentas de usuario: mientras la cuenta permanezca activa y, tras su eliminación, durante los plazos legalmente necesarios.
  • Datos utilizados para comunicaciones comerciales: mientras exista una base jurídica válida para el tratamiento, hasta que el usuario retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según corresponda.
  • Datos obtenidos mediante cookies: conforme a los plazos especificados en la Política de cookies.

Finalizados los periodos de conservación, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados durante los plazos exigidos legalmente.

6. Destinatarios de los datos personales

Los datos personales no serán vendidos a terceros.

No obstante, podrán comunicarse a terceros cuando resulte necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o exista otra base jurídica que lo permita.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

  • Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago para gestionar las transacciones.
  • Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento, mantenimiento y funcionamiento de la tienda online.
  • Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones.
  • Asesorías fiscales, contables o administrativas, cuando resulte necesario.
  • Empresas o profesionales que intervengan en la organización y prestación de las actividades contratadas, únicamente cuando la comunicación sea necesaria y esté legalmente justificada.
  • Administraciones públicas, autoridades y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Cuando terceros accedan a datos personales por cuenta de la empresa, se establecerán los correspondientes acuerdos de encargo del tratamiento en los casos exigidos por la normativa.

7. Transferencias internacionales de datos

La utilización de determinados proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, herramientas de análisis o plataformas externas podría implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En caso de producirse, Experiencias y Actividades Entre Toros y Caballos, S.L. garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a los mecanismos previstos en el RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o garantías apropiadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando resulten aplicables.

Los usuarios podrán solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que efectivamente se realicen y las garantías correspondientes a través del correo electrónico de contacto.

8. Derechos de los interesados

Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

  • Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener información sobre dichos tratamientos.
  • Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando se cumplan las condiciones legales.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
  • Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos en los supuestos legalmente previstos.
  • Portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.
  • Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
  • No ser objeto de determinadas decisiones individuales automatizadas: en los supuestos contemplados por el RGPD.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:

admin@festivaldelarteecuestre.com

La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada para verificarla.

La empresa atenderá las solicitudes dentro de los plazos legalmente establecidos.

Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de https://www.aepd.es/.

9. Seguridad de los datos personales

Experiencias y Actividades Entre Toros y Caballos, S.L. adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo de los tratamientos realizados, con el objetivo de proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas se revisarán y actualizarán cuando resulte necesario, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y los requisitos legales aplicables.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos.

10. Datos de menores de edad

La contratación de actividades y experiencias que impliquen la participación de menores deberá respetar las condiciones de edad, participación y autorización que correspondan a cada servicio.

Cuando sea necesario tratar datos personales de menores, se aplicarán las garantías adicionales previstas en la legislación vigente.

En los tratamientos basados en el consentimiento, cuando resulte aplicable el artículo 7 de la LOPDGDD, el consentimiento de los menores de 14 años deberá ser otorgado por sus padres, madres o tutores legales.

La empresa podrá solicitar las autorizaciones necesarias para la participación de menores en determinadas experiencias.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, facilitar el proceso de compra y, cuando el usuario lo autorice, analizar la navegación o desarrollar otras finalidades.

Las cookies no necesarias para el funcionamiento del sitio web se utilizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se haya obtenido el consentimiento correspondiente, cuando este sea exigible.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del panel de gestión de preferencias.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, responsables y periodos de conservación, podrá consultar la Política de cookies disponible en el sitio web.

12. Comunicaciones comerciales

Experiencias y Actividades Entre Toros y Caballos, S.L. podrá remitir comunicaciones comerciales relacionadas con sus actividades y experiencias cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra habilitación legal aplicable.

En particular, podrán enviarse comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los previamente contratados cuando se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 21 de la LSSI-CE.

El usuario podrá solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento, sin coste, mediante los mecanismos incluidos en cada comunicación o escribiendo a admin@festivaldelarteecuestre.com.

13. Carácter obligatorio de los datos

Los formularios de contacto, registro o contratación podrán identificar determinados campos como obligatorios.

Estos datos serán necesarios para tramitar correctamente la solicitud o prestar el servicio contratado.

Si el usuario no facilita la información imprescindible, podría no ser posible atender su consulta, crear su cuenta o completar una reserva.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.

14. Modificaciones de la política de privacidad

Experiencias y Actividades Entre Toros y Caballos, S.L. podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades competentes o modificaciones en los servicios y tratamientos de datos realizados.

La versión actualizada se publicará en esta misma página.

Cuando las modificaciones afecten sustancialmente a los tratamientos o requieran un nuevo consentimiento, se informará a los interesados y se adoptarán las medidas necesarias conforme a la normativa vigente.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o el contenido de esta Política de privacidad, el usuario podrá ponerse en contacto con el responsable a través de:

Experiencias y Actividades Entre Toros y Caballos, S.L.

Correo electrónico: admin@festivaldelarteecuestre.com

Sitio web: festivaldelarteecuestre.com